公交新聞
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河北省青年文明號創(chuàng)建展示——唐山市公共交通總公司46路運營線路
2024-03-28 16:36:14
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一段歲月 記錄著奮斗的青春
一腔激情 揮灑著汗水的光輝
一個團(tuán)隊 凝聚著奮進(jìn)永不停歇
在唐山公交有這樣一支青年隊伍——他們珍惜韶華，在唐山的大街小巷綻放青春的光芒；他們無私奉獻(xiàn)，在十米公交車廂迎來送往；他們文明服務(wù)，彰顯當(dāng)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；他們以奮斗之姿，將最美的青春奉獻(xiàn)給公交駕駛員這一崗位；他們緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，打造了一支有溫度、有情感、有記憶、有特色的品牌線路，他們就是唐山市公共交通總公司46路運營線路（簡稱“46路”）。
46路是市區(qū)內(nèi)主干道上的一條重要線路，途徑八方、愛琴海、百貨大樓、紀(jì)念碑廣場、萬達(dá)等城市繁華地段，年運行5萬車次，行駛64萬公里。全路線共有職工24人，其中青年職工17人，是一支有朝氣、有夢想、勇于奮斗、敢于創(chuàng)新的青年隊伍。近三年，46路先后榮獲了2020年市級“最美青年集體”榮譽稱號，2019-2021年省級青年文明號集體榮譽稱號；2023年與共青團(tuán)唐山市委攜手共創(chuàng)“青年發(fā)展型城市示范線路”，同年3月被評為“河北省學(xué)雷鋒活動模范崗”；集體內(nèi)3人獲得市級榮譽，4人獲得省級榮譽，集體收到感謝信681封，錦旗57面，乘客來訪來電感謝351次，先進(jìn)事跡被國家級、省級、市級等各級媒體刊播近百次。
工作內(nèi)容及創(chuàng)建成效
愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮青年文明號集體先鋒模范作用。
46路全線推行規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的星級服務(wù)，文明規(guī)范服務(wù)用語，標(biāo)準(zhǔn)化駕駛員操作流程等，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，狠抓道路交通安全管理工作。同時，根據(jù)運營需要，制定了內(nèi)容豐富、形式多樣的職工培訓(xùn)課程，涉及安全法律法規(guī)、車輛維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急處置、醫(yī)療急救、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等多方面內(nèi)容，以提高駕駛員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，在車廂增設(shè)“綠色公交環(huán)保知識、唐山旅游換乘圖、駕駛員寄語”等宣傳圖版，駕駛員可以提供簡單的英語或啞語服務(wù)，大力拓展服務(wù)的“外延”，努力把十米車廂裝扮成互敬、互愛、溫馨、文明的流動家園。
團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，彰顯“青年文明號”示范引領(lǐng)作用。
工作中，46路發(fā)現(xiàn)有很多乘車不便的人群，需要公交司機(jī)提供進(jìn)一步的幫助，于是，他們組織開展為“老幼病殘孕及抱小孩的乘客”提供貼心服務(wù)為主題的創(chuàng)建“讓群眾滿意的示范線路”活動，將公交駕駛員從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)換成“我要服務(wù)”，在比學(xué)趕超中建立文明公交新風(fēng)尚。一時間，司機(jī)攙扶行動不便的老人上下車，幫助有需要的乘客找座位，幫助攜帶大件物品的乘客拎東西，這些好人好事每天都在發(fā)生。根據(jù)統(tǒng)計，活動開展以來，好人好事最多的一個月達(dá)5693人次。他們建立“46路司乘愛心微信群”，將路線臨時調(diào)整、乘客失物招領(lǐng)、乘車小貼士等通知信息及時發(fā)布群內(nèi)，乘客們也會在群內(nèi)提出意見建議，建立了良好的群眾關(guān)系。他們還利用業(yè)余時間開展“幫助行動不便的老人購置生活用品”、“維修獨居老人的電燈、家具”、“開展文明出行引導(dǎo)”、“資助貧困學(xué)生”、“幫助社區(qū)采集核酸”、“公益獻(xiàn)血”等青年志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步弘揚了"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在行業(yè)內(nèi)起到了青年文明號示范引領(lǐng)作用。
2020年，面對突如其來的疫情，46路第一時間成立青年駕駛員“抗疫突擊隊”，堅持駐站值守第一線，積極投入運轉(zhuǎn)第一線。他們以敢打敢拼、迎難而上的“過硬”作風(fēng)，用青春和熱血堅守這座“英雄城市”，用辛勤和汗水守護(hù)市民的健康安全。
黨建引領(lǐng)、凝心聚力，開啟青年文明號創(chuàng)建新征程。
黨有號召，團(tuán)有行動。創(chuàng)建“青年文明號”活動是企業(yè)黨建工作、團(tuán)建工作、文化建設(shè)工作的重要組成部分，以創(chuàng)號工作作為黨建引領(lǐng)團(tuán)建工作的重要抓手，不斷把青年集體榮譽轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，更好地踐行為乘客服務(wù)，鑄造精品線路的先進(jìn)理念。46路先后打造了“雷鋒號”、“不忘初心牢記使命”、“黨史學(xué)習(xí)教育”、“學(xué)習(xí)二十大 擦亮青年文明號”主題文化車廂。每一位駕駛員都是宣講人，讓公交車廂成為市區(qū)內(nèi)流動的“紅色課堂”，以“小標(biāo)語”贏得“大陣地”，傳播著文明正能量。
未來，46路以創(chuàng)建2021-2022年度省級青年文明號為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)提升“青年文明號”品牌效應(yīng)，不斷深化“青年文明號”創(chuàng)建內(nèi)涵，為市民百姓的安全出行貢獻(xiàn)青春、智慧和力量！
服務(wù)承諾
唐山市公共交通總公司46路運營線路本著“服務(wù)為本、乘客至上”的服務(wù)宗旨，努力為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)?，F(xiàn)向社會承諾如下：
1.做到統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范。
2.做到發(fā)車時間準(zhǔn)，車輛運行時間準(zhǔn)，保持車輛衛(wèi)生干凈、整潔。
3.做到規(guī)范服務(wù)、言行文明、熱情周到、禮貌待客，耐心解答乘客問詢。
4.做到特殊人群乘車時給予更多的關(guān)心和照顧，保障特殊人群的乘車安全。
5.做到嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，保障行車安全。
6.樹立公交形象，努力創(chuàng)建“安全、便捷、和諧、文明”的乘車環(huán)境。
社會監(jiān)督渠道
根據(jù)《青年文明號管理辦法》《2021-2022年度河北省青年文明號申報集體社會評價工作方案》工作安排，現(xiàn)唐山市公共交通總公司46路運營線路向全社會公開創(chuàng)建監(jiān)督渠道，廣泛接受群眾監(jiān)督、收集意見建議，增強(qiáng)創(chuàng)建工作質(zhì)效。
電話：0315-7771378。
地址：唐山市公共交通總公司。
