2017年全市開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來(lái),市公交總公司以打造“亮麗城市風(fēng)景線(xiàn)”和“流動(dòng)的文明窗口”為目標(biāo),認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn),多措并舉,不斷創(chuàng)新車(chē)廂文化建設(shè)載體,努力提升公交服務(wù)內(nèi)涵,努力爭(zhēng)當(dāng)文明城市公交運(yùn)營(yíng)者,積極為創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)力量。
開(kāi)展特色主題活動(dòng),緊扣文明城市主旋律。堅(jiān)持以活動(dòng)促提升,促創(chuàng)城。開(kāi)展了“城市的秘密”——走進(jìn)文明公交系列活動(dòng)。組織100名小學(xué)生和家長(zhǎng)走進(jìn)公交場(chǎng)站、點(diǎn)鈔中心,參與站點(diǎn)志愿服務(wù)、場(chǎng)站車(chē)輛保潔工作,讓孩子們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)安全乘車(chē)常識(shí),樹(shù)立起文明禮讓、排隊(duì)乘車(chē)的理念,引領(lǐng)更多的市民加入到文明城創(chuàng)建行列中來(lái)。舉辦了“拒絕危險(xiǎn)駕駛、禮讓斑馬線(xiàn)、規(guī)范進(jìn)出站、安全文明行車(chē)”競(jìng)賽活動(dòng),要求2000多名公交駕駛員主動(dòng)重溫交規(guī),鉆研駕駛技術(shù),主動(dòng)做到禮讓行車(chē),文明行車(chē),減少違法、違規(guī)及一切不文明駕駛行為,樹(shù)立公交行業(yè)良好形象,為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。開(kāi)展文明乘車(chē)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)和各營(yíng)運(yùn)公司機(jī)關(guān)管理人員深入市中心區(qū)18個(gè)主要站點(diǎn)、公交始發(fā)站開(kāi)展“排隊(duì)乘車(chē)”活動(dòng)。引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)乘車(chē)、文明出行、疏導(dǎo)公交車(chē)進(jìn)出站、解答乘客問(wèn)詢(xún),大力營(yíng)造文明和諧的乘車(chē)環(huán)境。
提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平,傳遞文明城市正能量。開(kāi)展全員素質(zhì)提升行動(dòng)。組織全公司干部職工參加以“忠誠(chéng)、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)、感恩”為主題的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),累計(jì)授課11場(chǎng)次,近5000余名干部職工接受教育,為創(chuàng)城工作的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。積極開(kāi)展客流調(diào)查和乘客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。所屬7個(gè)運(yùn)營(yíng)分公司組織管理人員深入500個(gè)公交站點(diǎn)、135條公交線(xiàn)路、90個(gè)居民區(qū),認(rèn)真聽(tīng)取百姓對(duì)公交服務(wù)的意見(jiàn)建議,調(diào)查線(xiàn)路客流情況,制定了《公交車(chē)進(jìn)出站管理制度》,做到科學(xué)合理調(diào)整線(xiàn)路,安排車(chē)次,規(guī)范服務(wù),努力解決百姓反映突出的部分線(xiàn)路車(chē)輛間隔大、車(chē)輛越站甩客、進(jìn)站不靠邊等問(wèn)題。開(kāi)展“三聲服務(wù)”和找座位專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。要求一線(xiàn)司乘嚴(yán)格執(zhí)行“上有迎聲、下有送聲、問(wèn)有答聲”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到積極主動(dòng)地為老弱病殘?jiān)屑氨『旱某丝驼易?。有些?chē)組班子主動(dòng)為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車(chē)藥、創(chuàng)可貼等便民設(shè)施,市民對(duì)公交服務(wù)的滿(mǎn)意度大大提升。開(kāi)展車(chē)容車(chē)貌、場(chǎng)容場(chǎng)貌、站容站貌專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。對(duì)2015部運(yùn)營(yíng)車(chē)輛逐一進(jìn)行車(chē)況檢查、車(chē)容維護(hù)、衛(wèi)生清理,堅(jiān)持“一日一清潔,一趟一清掃,始發(fā)車(chē)內(nèi)無(wú)雜物”的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生和站牌站桿進(jìn)行了徹底清洗,添置分類(lèi)垃圾箱137個(gè),在明顯位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)。
加強(qiáng)公交公益宣傳,倡導(dǎo)文明城市新風(fēng)尚。沿建設(shè)路、新華道、北新道、長(zhǎng)寧道等30多條主次干道,不時(shí)就能看到公交站臺(tái)和公交車(chē)體上一幅幅“社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)”和“創(chuàng)建文明城市”的公益廣告,溫馨標(biāo)語(yǔ)配著絢麗的圖畫(huà),既有對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承,又融合了時(shí)尚元素,成為了城市的美麗一景。同時(shí),市公司還加班加點(diǎn)更換完成了百余輛公交車(chē)車(chē)體的公益廣告,在各場(chǎng)站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。截至目前,我市公交候車(chē)亭、公交車(chē)車(chē)身、車(chē)載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達(dá)到了50%的要求,電子顯示屏、車(chē)載電視的循環(huán)播放量達(dá)到每日10萬(wàn)余次,公益廣告覆蓋市中心區(qū)37條道路和豐潤(rùn)新區(qū)、豐南、古冶、開(kāi)平主要干道,全面營(yíng)造了濃厚的全民創(chuàng)城氛圍。
(單宇王芳)