公交新聞
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服務(wù)十米車(chē)廂 城市因你更美
2024-03-27 17:04:05
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走進(jìn)唐山公交風(fēng)井樞紐站，一眼便看到了“唐山公交行業(yè)規(guī)范”。十六句精煉的四字詞語(yǔ)，似乎讓人們看到了公交人在這十米車(chē)廂工作的場(chǎng)景。
作為城市流動(dòng)的風(fēng)景線，唐山市區(qū)每天有2000多輛公交車(chē)服務(wù)著市民。助力創(chuàng)城大局，共建美麗城市，離不開(kāi)他們的辛勤努力。
文明從細(xì)節(jié)做起，打造整潔舒適安全的乘車(chē)環(huán)境。
6月22日上午8時(shí)，記者來(lái)到唐山公交風(fēng)井樞紐站，一輛輛公交車(chē)有序地駛?cè)腭偝?。干凈的?chē)身、明亮的玻璃，車(chē)身上張貼著“講文明樹(shù)新風(fēng)”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等文明標(biāo)語(yǔ)。
在114快公交車(chē)旁，司機(jī)趙德奇正檢查車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)情況并進(jìn)行擦拭，“最近總下雨，這車(chē)跑一會(huì)兒就沾上了泥，我們對(duì)衛(wèi)生要求比較高，一天下來(lái)得擦好幾回。”趙德奇1999年就開(kāi)始做公交司機(jī)，至今已經(jīng)安全行駛超過(guò)80萬(wàn)公里，是“金牌駕駛員”。114快公交線路單程32.4公里，連接風(fēng)井樞紐站到豐潤(rùn)區(qū)車(chē)場(chǎng)，途經(jīng)百貨大樓、遠(yuǎn)洋城等商圈，乘客多、人員復(fù)雜。趙德奇說(shuō)：“除了安全駕駛、保持車(chē)輛整潔外，我們還得在細(xì)節(jié)上多服務(wù)乘客，咱對(duì)乘客的感受多些關(guān)注，乘車(chē)秩序就會(huì)好很多。雖然跑一趟公交車(chē)的時(shí)間也就一個(gè)多小時(shí)，但我們希望這短暫的時(shí)光是讓人舒心的，讓人覺(jué)得安全的。”
據(jù)唐山市公交總公司工作人員介紹，公司已先后對(duì)車(chē)輛老化、外觀陳舊、漆皮脫落的公交車(chē)進(jìn)行外裝內(nèi)修，并對(duì)138條線路的全部公交車(chē)進(jìn)行了檢查、維修和保養(yǎng)，杜絕帶病車(chē)上路。在整治站容站貌方面，加大對(duì)小廣告清理力度，在17條主干道候車(chē)亭清理各類(lèi)小廣告5000多張。整治后，車(chē)容車(chē)貌、站容站貌、場(chǎng)容場(chǎng)貌、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)秩序等方面有了明顯改善，輪胎凈、車(chē)身凈、車(chē)內(nèi)凈、地板凈、機(jī)器凈、玻璃亮……乘客身在這樣的環(huán)境中，舒適感有了明顯提升。
貼心服務(wù)，營(yíng)造溫馨文明的乘客之家。
經(jīng)過(guò)210路公交車(chē)時(shí)，記者看到乘務(wù)員正在車(chē)門(mén)入口處鋪硬紙板。“下雨天鋪上這個(gè)，可以讓車(chē)廂干凈些，不會(huì)濕漉漉的。”乘務(wù)員安桂芳說(shuō)。記者登上車(chē)，看見(jiàn)車(chē)內(nèi)頂部扶桿纏繞了彩色裝飾，窗戶(hù)處掛著整齊利落的藍(lán)色窗簾。“這都是我自己掏錢(qián)買(mǎi)的，裝飾一下，希望乘客能感受到家的溫馨，多好！”說(shuō)到這兒，安桂芳臉上掛滿了笑容。
記者看到，車(chē)廂內(nèi)還擺放了報(bào)紙、雜志等讀物，在便民袋里，創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、糖等一應(yīng)俱全。安桂芳告訴記者，這是為乘客準(zhǔn)備的，以方便解決乘車(chē)過(guò)程中乘客遇到的突發(fā)問(wèn)題。除了這些，安桂芳還拿出便民袋里的路線介紹、指路條介紹道，有的乘客是外地的，對(duì)唐山不熟悉，就專(zhuān)門(mén)制作了這個(gè)冊(cè)子和指路條，乘客需要的時(shí)候提供給他們。“其實(shí)不僅是我們司乘人員，乘客主動(dòng)給兒童讓座，主動(dòng)攙扶老人的事例車(chē)車(chē)有、趟趟有，好的文明風(fēng)尚體現(xiàn)在更多人的身上，我們也深受鼓舞。”安桂芳發(fā)自肺腑地說(shuō)。
“您好，歡迎乘車(chē)”“請(qǐng)帶好自己的物品，注意安全”……這些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，司乘人員每天不知要說(shuō)上多少遍。十米車(chē)廂是乘客的家，文明乘車(chē)，共同營(yíng)造溫馨的乘車(chē)環(huán)境，城市會(huì)變得更美麗。
（劉薇薇 孟潮）
